سياسة الخصوصية سياسة الخصوصية الخاصة بك في لمحة
- من نحن ،من نحن. نحن AZADEA MODERN TRADING LLC (Virgin Megastore) نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية. وهذا يعني أننا مسؤولون عن كيفية معالجة بياناتك وحمايتها. شاهد المزيد. شاهد/ي المزيد.
- ما الذي نستخدم بياناتك لأجله. سنستخدم بياناتك، من بين أغراض أخرى، لإدارة تسجيلك كمستخدم/ة، لإدارة مشترياتك من المنتجات أو الخدمات، للرد على استفساراتك، ولإرسال رسائلنا المخصصة لك في حال رغبت بذلك. شاهد/ي المزيد.
- لماذا نستخدم بياناتك . نتمتع بوضع قانوني يسمح بمعالجة بياناتك لأسباب مختلفة. السبب الرئيسي هو أننا بحاجة لمعالجة بياناتك من أجل تنفيذ العقد الذي تقبله/تقبلينه معنا عند التسجيل وعند إجراءك لأي عملية شراء أو تمتعك بأي من خدماتنا أو وظائفنا. نستخدم بياناتك أيضًا لأسباب أخرى، على سبيل المثال، للرد على استفساراتك أو لإرسال رسائل إخبارية لك بناء على طلبك. شاهد/ي المزيد..
- مع من نشارك بياناتك. إننا نشارك بياناتك مع مزودي الخدمة الذين يقدمون لنا المساعدة أو الدعم، سواء كانت شركات في ، مجموعة أزاديا أو مزوديين من أطراف ثالثة، داخل الاتحاد الأوروبي وخارجه. شاهد/ي المزيد.
- حقوقك. لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. في بعض الحالات، تكون/ين مخول/ة أيضًا للحصول على حقوق أخرى، على سبيل المثال، الاعتراض على استخدامنا لبياناتك، أو نقل بياناتك، كما هو موضح بشكل أوسع أدناه. شاهد/ي المزيد.
نحثك على قراءة سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط أدناه لفهم أعمق للطريقة التي سنستخدم بها بياناتك الشخصية وحقوقك بخصوص بياناتك.
قبل ان تبدا…
- ستجد في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه جميع المعلومات ذات الصلة التي تنطبق على استخدامنا للبيانات الشخصية لمستخدمينا وعملائنا، بغض النظر عن قناة أو وسيلة فيرجن ميجاستور في عمان التي تستخدمها للتفاعل معنا.
-
نحن شفافون بخصوص ما نفعله ببياناتك الشخصية، لمساعدتك في فهم الآثار المترتبة على
الطريقة التي نستخدم بها بياناتك، والحقوق التي يحق لك الحصول عليها فيما يتعلق ببياناتك:
.
- نعمل دائما على إتاحة جميع المعلومات المضمنة في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه بشكل دائم، والتي يمكنك التحقق منها عندما تود/ين ذلك، وبالإضافة إلى ذلك،
- ستجد/ين أيضا المزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك كلما تفاعلت معنا.
-
إليك بعض المصطلحات التي نستخدمها بانتظام في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه:
-
عندما نتحدث عن منصتنا, بشكل عام، أي من القنوات أو الوسائل التي قد تكون/ين
قد استخدمتها للتفاعل معنا. أهمها هي:
- موقعناالإلكتروني, www.virginmegastore.om
- تطبيقنا, هذا يشمل تطبيق الهاتف المحمول الذي قمت بتثبيته على جهازك المحمول وتطبيقات أخرى قد نستخدمها في متاجرن.
-
عندما نتحدث عن منصتنا, بشكل عام، أي من القنوات أو الوسائل التي قد تكون/ين
قد استخدمتها للتفاعل معنا. أهمها هي:
1. من هو المتحكم في بياناتك؟
-
[شركة AZADEA MODERN TRADING LLC (Virgin Megastore)] ("البائع"):
- العنوان البريدي: برج O-14، P1، شارع أبراج، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة
2. لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية
بحسب الغرض من معالجة بياناتك من حين لآخر، كما هو موضح أعلاه، نحتاج لمعالجة بيان ما أو آخر، والذي سيكون بشكل عام، بحسب كل حالة, على النحو التالي:
- بيانات الهوية خاصتك (على سبيل المثال، اسمك ولقبك ولغتك وبلدك الذي تتفاعل/ين منه معنا، وبيانات التواصل، وما إلى ذلك);
- المعلومات المالية والمعاملات (على سبيل المثال، بيانات الدفع أو البطاقة، معلومات عن مشترياتك، طلبياتك، مرتجعاتك، إلخ);
- بيانات الاتصال، تحديد الموقع الجغرافي و/ أو التصفح (إذا كنت تتفاعل/ين معنا من هاتفك المحمول، على سبيل المثال);
- المعلومات التجارية (على سبيل المثال، إذا كنت قد اشتركت في نشرتنا الإخبارية),
- معلومات عن الأذواق و التفضيلات الخاصة بك.
تذكر أنه عندما نطلب منك ملء بياناتك الشخصية لتمنحك الوصول إلى أي وظيفة أو خدمة بالمنصة، فسنضع علامة على حقول معينة على أنها إلزامية، نظرًا لأن هذه هي المعلومات التي نحتاجها حتى نتمكن من تقديم الخدمة أو تقديمها يمكنك الوصول إلى الوظيفة المعنية. يرجى الأخذ في الاعتبار أنه إذا قررت عدم إتاحة هذه البيانات لنا، فقد لا تتمكن من إكمال تسجيل المستخدم الخاص بك أو قد لا تتمكن من الاستمتاع بهذه الخدمات أو الوظائف.
اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع منصتنا، أي اعتمادًا على الخدمات أو المنتجات أو الوظائف التي ترغب في الاستمتاع بها، سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
الغرض | المزيد من المعلومات |
---|---|
لإدارة تسجيلك كمستخدم/ة للمنصة | إذا قررت أن تصبح/ي مستخدمًا/مستخدمة مسجلاً/ مسجلة في منصتنا، فسوف تحتاج Virgin Megastore لمعالجة بياناتك للتعرف عليك كمستخدم/ة للمنصة ومنحك حق الوصول لمختلف وظائفها ومنتجاتها وخدماتها المتاحة لك كمستخدم/ة مسجل/ة. يمكنك إلغاء حساب المستخدم المسجل الخاص بك عن طريق التواصل معنا في قسم خدمة الزبائن. |
لتطوير وأداء وتنفيذ عقد الشراء أو الخدمات الموقع معنا على منصتنا | يشمل هذا الغرض معالجة بياناتك، بشكل رئيسي: للتواصل معك بخصوص التحديثات أو إشعارات بالمعلومات المتعلقة بالوظائف أو المنتجات أو الخدمات, بما في ذلك استطلاعات الجودة ولكي نكون قادرين على تحديد درجة رضا العملاء عن الخدمة المقدمة; لإدارة الدفع عن المنتجات المشتراة, بغض النظر عن إجراء الدفع المستخدم. مثلا: عند شراء أيًا من منتجاتنا عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق, إذا اخترت تفعيل وظيفة حفظ بيانات بطاقتك لعمليات الشراء المستقبلية, سنحتاج لمعالجة البيانات المشار إليها لتفعيل تلك الوظيفة وتطويرها. تتيح الموافقة على تفعيل هذه الوظيفة إظهار بيانات الدفع المكتملة تلقائيًا في عمليات الشراء اللاحقة بحيث لا تحتاج إلى تقديمها في كل عملية جديدة، وستعتبر هذه البيانات صالحة وفعالة لعمليات الشراء اللاحقة. يمكنك تغيير أو إلغاء البطاقات الخاصة بك في أي وقت من خلال القسم الخاص بمعلومات الدفع، في حساب المستخدمة المسجلة في الموقع الإلكتروني. تفعيل الترتيبات اللازمة من أجل التحكم في عمليات الاحتيال المحتملة ضدك وضدنا أثناء عملية الشراء. إذا اعتبرنا أن المعاملة قد تكون احتيالية، فقد تتسبب هذه المعالجة في حظر المعاملة. لإدارة الإرجاعات المحتملة بعد قيامك بشراء وإدارة طلبات المعلومات حول توافر السلع, , اعتمادا على توافر هذه الخيارات من حين لآخر. لأغراض الفوترة ولتوفير تذاكر وفواتير المشتريات التي أجريتها عبر المنصة. للتأكد من أنك قادر على استخدام الوظائف أو الخدمات الأخرى المتاحة, مثل شراء وإدارة واستخدام قسيمة الهداية او بطاقه الهدايه. |
لتلبية الطلبات المقدمة عبر قنوات خدمه العملاء | نعالج فقط البيانات الشخصية الضرورية للغاية لإدارة أو حل طلبك. |
لأغراض التسويق. | ستقوم Virgin Megastore بمعالجة بياناتك، بشكل أساسي في الحالات التالية: إذا ما اشتركت في نشرتنا الإخبارية, فسوف تقوم Virgin Megastore بمعالجة بياناتك الشخصية لإدارة اشتراكك, بما في ذلك إرسال المعلومات المخصصة عن منتجاتنا أو خدماتنا من خلال وسائل مختلفة (مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة). قد توفر Virgin Megastore هذه المعلومات لك أيضًا من خلال الإشعارات المنبثقة في حال تفعيلها في جهازك المحمول. وفقًا لذلك، يرجى مراعاة أن معالجة البيانات هذه تعني تحليل ملف المستخدم/ة أو الزبون/ة الخاص بك لتحديد تفضيلاتك وبالتالي المنتجات والخدمات التي تناسب أسلوبك عند إرسال المعلومات إليك. على سبيل المثال، بناءً على مشترياتك وسجل التصفح (مثلاً، بحسب السلع التي نقرت عليها)، ستقترح Virgin Megastore عليك منتجات تراها Virgin Megastore قد تهمك، وإذا كنت مستخدمًا/مستخدمةً مسجلاً/مسجلةً، فسنوفر لك وظيفة "استعادة السلة".. تذكر/ي أنه يمكنك إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية في أي وقت بدون تكلفة من خلال قسم "النشرة الإخبارية" في المنصة، بالإضافة إلى الإرشادات المقدمة في كل إشعار. إذا كنت لا ترغب/ين في تلقي الإشعارات المنبثقة، فيمكنك إلغاء تفعيل هذا الخيار في جهازك المحمول. لإتمام الإجراءات الترويجية (على سبيل المثال، لتنظيم المسابقات أو لإرسال قائمة السلع المخزنة إلى البريد الإلكتروني الذي تحدده/تحددينه). لنشر الصور التي شاركتها بشكل عام على المنصة أو عبر قنواتنا في صفحات التواصل الاجتماعي، شريطة أن تمنح/ي Virgin Megastore صراحة موافقتك على هذا الغرض. |
تحليل قابلية الاستخدام والجودة لتحسين خدماتنا | عندما تقوم/ين بالوصول إلى منصتنا، تعلمك Virgin Megastore أنها ستعالج بيانات التصفح الخاصة بك
لأغراض تحليلية وإحصائية, أي لفهم الطريقة التي يتفاعل/تتفاعل بها
المستخدمون/المستخدمات مع المنصة بحيث تكون قادرة على إدخال التحسينات على المنصة. بالإضافة إلى ذلك، تجري Virgin Megastore من حين لآخر استطلاعات ومسوحات للجودة لمعرفة درجة رضا عملائنا/عميلاتنا ومستخدمينا/مستخدماتنا واكتشاف تلك المجالات التي يمكننا تحسينها. |
3. كيف يُسمح لنا قانونًا بمعالجة بياناتك؟
تعتمد الشروط القانونية التي يُسمح لنا بموجبها بمعالجة بياناتك الشخصية أيضًا على الغرض الذي نعالجها من أجله، كما هو موضح في الجدول التالي:
الغرض | الوقت الذي يتم فيه حفظ البيانات |
---|---|
لإدارة تسجيلك كمستخدم/ة في المنصة | ستقوم Virgin Megastore بمعالجة بياناتك خلال المدة التي تظل/ين خلالها مستخدمًا/مستخدمةً مسجلاً/مسجلةً (أي، حتى تقرر/ي إلغاء الاشتراك). |
تطوير وإجراء وتنفيذ عقود الشراء أو الخدمات | سنقوم بمعالجة بياناتك خلال المدة اللازمة لإدارة شراء المنتجات أو الخدمات المشتراة، بما في
ذلك الإرجاعات المحتملة أو الشكاوى أو المطالبات المتعلقة بشراء المنتج أو الخدمة
المعنية. في بعض الأحيان، سنقوم بمعالجة البيانات فقط حتى الوقت الذي تقرره/ تقررينه، كما هو الحال في بيانات الدفع (البطاقة) التي طلبت منا تخزينها لعمليات الشراء المستقبلية. |
قسم خدمة العملاء | سنقوم بمعالجة بياناتك خلال المدة اللازمة لتلبية طلبك. |
التسويق | ستقوم Virgin Megastore بمعالجة بياناتك حتى تقوم/ي بإلغاء الاشتراك أو إلغاء اشتراكك في النشرة الإخبارية. |
. تحليل القابلية للاستخدام والجودة | ستقوم Virgin Megastore بمعالجة بياناتك أحياناً للمدة التي تقوم خلالها بتنفيذ إجراء أو مسح جودة معين أو حتى يتم إخفاء بيانات التصفح الخاصة بك. |
4. إلى متى سنحتفظ ببياناتك؟
لتحقيق الأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط، يجب علينا منح حق الوصول إلى بياناتك الشخصية لكيانات مجموعة أزاديا و الأطراف الثالثة التي توفر لنا الدعم في الخدمات التي نقدمها لك، أي:
غاية | الوقت الذي يتم فيه الاحتفاظ بالبيانات |
---|---|
إدارة تسجيل مستخدم المنصة الخاصة بك | ستقوم فيرجن ميجاستور بمعالجة بياناتك خلال الفترة التي تظل فيها مستخدمًا مسجلاً (أي حتى تقرر إلغاء الاشتراك). |
تطوير وأداء وتنفيذ عقد الشراء أو الخدمات | سنقوم بمعالجة بياناتك للوقت اللازم لإدارة شراء المنتجات أو الخدمات التي تشتريها، بما في ذلك
المرتجعات المحتملة أو الشكاوى أو المطالبات المتعلقة بشراء المنتج أو الخدمة
المعنية. في بعض الأحيان، سنقوم فقط بمعالجة البيانات حتى الوقت الذي تقرره، كما هو الحال مع بيانات الدفع (البطاقة) التي طلبت منا تخزينها لعمليات الشراء المستقبلية. |
دعم العملاء | سنقوم بمعالجة بياناتك للوقت اللازم لتلبية طلبك أو طلبك. |
تسويق | ستقوم فيرجن ميجاستور بمعالجة بياناتك حتى تقوم بإلغاء اشتراكك أو إلغاء اشتراكك في النشرة الإخبارية. |
تحليل سهولة الاستخدام والجودة | ستقوم فيرجن ميجاستور بمعالجة بياناتك من حين لآخر خلال الوقت الذي نمضي فيه في تنفيذ إجراء أو استطلاع جودة محدد أو حتى تقوم بإخفاء هوية بيانات التصفح الخاصة بك. |
على الرغم من أننا سنقوم بمعالجة بياناتك للوقت الضروري تمامًا لتحقيق الغرض المعني، فإننا سنحتفظ بها لاحقًا مخزنة ومحمية حسب الأصول للوقت الذي قد تنشأ خلاله المسؤولية عن معالجتها، بما يتوافق مع التشريعات المعمول بها منذ ذلك الوقت. الى وقت. وبمجرد انتهاء الوقت المحدد لكل إجراء من الإجراءات المحتملة، سنشرع في حذف البيانات الشخصية.
5. هل نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة؟
لتحقيق الأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط، يجب علينا منح حق الوصول إلى بياناتك الشخصية لكيانات مجموعة أزاديا و الأطراف الثالثة التي توفر لنا الدعم في الخدمات التي نقدمها لك، أي:
- المؤسسات المالية,
- جهات كشف ومكافحة الغش والوقاية منه ,
- مزودي الخدمات التكنولوجية ,
- شركاء ومزودي الخدمات اللوجستية and والشحن و التسليم,
- مزودي الخدمات ذات الصلة بخدمة الزبائن ,
- شركاء الإعلان و التسويق ومقدمي الخدمات.
لأغراض كفاءة الخدمة، يتواجد بعض مقدمي هذه الخدمات في مناطق واقعة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية التي لا توفر مستوى من حماية البيانات قابل للمقارنة بمستوى الاتحاد الأوروبي، أي الولايات المتحدة الأمريكية. في مثل هذه الحالات, نعلمك أننا سننقل بياناتك بضمانات كافية وسنحتفظ دائمًا ببياناتك بشكل آمن
- بعض مقدمي الخدمة حاصلون على شهادة Privacy Shield، وهي الشهادة التي يمكنك الرجوع إليها من خلال الرابط التالي: https://www.privacyshield.gov/welcome
- لقد اتفقنا مع مقدمي الخدمة الآخرين على البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل مفوضية الاتحاد الأوروبي، والتي يمكنك الاطلاع على محتواها من خلال الرابط التالي: https://ec.europa.eu
بالإضافة إلى ذلك، نعلمك أننا بحاجة إلى مشاركة بياناتك مع Azadea Group Holding SAL، الموجودة في لبنان، من أجل الامتثال لالتزامات الشركات الأم.
6. ما هي حقوقك عندما تجعل بياناتك متاحة لنا؟
نتعهد بالحفاظ على سرية بياناتك الشخصية والتأكد من إمكانية ممارسة حقوقك. ومع أخذ ذلك في الاعتبار، فقد اتفقنا على أنه يجوز لك ممارسة حقوقك مجانًا من خلالالاتصال بناما عليك سوى إبلاغنا بسبب طلبك والحق الذي ترغب في ممارسته. إذا رأينا أن ذلك ضروريًا حتى نتمكن من التعرف عليك، فقد نطلب منك تقديم نسخة من مستند يثبت هويتك.
على وجه الخصوص، بغض النظر عن الغرض أو الأساس القانوني الذي نستخدمه لمعالجة بياناتك، فإنك تتمتع بالحقوق التالية:
- طلب الوصول لبياناتك الشخصية التي نحتفظ بها. نذكرك بأنه طالما كنت مستخدمًا/مستخدمةً مسجلاً/مسجلةً في المنصة، يمكنك أيضًا معاينة هذه المعلومات في القسم المخصص لها من حسابك على الإنترنت.
- طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها. يرجى مراعاة أنه إذا كنت مستخدمًا/مستخدمةً مسجلاً/مسجلةً على المنصة، فيمكنك أيضًا الوصول إلى قسم البيانات الشخصية المخصص لذلك من حسابك على الإنترنت لتعديل بياناتك الشخصية أو تحديثها. في أي حال، يرجى مراعاة أنه عند إتاحة بياناتك الشخصية لنا بشكل فعال من خلال أي إجراء، فإنك تضمن/ين أنها صحيحة ودقيقة وتتعهد/ين بإخطارنا بأي تغيير أو تعديل يطرأ على بياناتك. ستكون/ين مسؤولاً/مسؤولةً عن أي خسارة أو ضرر يلحق بالمنصة أو بالشخص المسؤول عن المنصة أو بأي جهة خارجية ينجم عن الإبلاغ عن معلومات خاطئة أو غير دقيقة أو غير كاملة في نماذج التسجيل. يرجى تذكر أنه، كقاعدة عامة، يجب عليك تزويدنا فقط ببياناتك الخاصة، وليس ببيانات أي طرف ثالث، بخلاف ما هو مسموح به في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه.
- لطلب محو الشخصية باعتبار أنها لم تعد ضرورية للغرض الذي نحتاج إلى مواصلة معالجتها، كما أوضحنا أعلاه، أو إذا لم يعد مسموحًا لنا قانونًا بمعالجتها.
- لطلب الإلغاء أو الحد من معالجة بياناتك الشخصية، والتي تستلزم في بعض الحالات، إمكانية طلب تعليق معالجة البيانات مؤقتًا أو إبقائها لمدة أطول مما هوضروري.
إذا كنت قد قدمت لنا موافقة لمعالجة البيانات الخاصة بك لأي غرض فلك أيضًا الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت. يتم توضيح بعض الظروف التي قد تسحب فيها موافقتك مفصلة في القسم 2، حيث نوضح الأغراض التي نعالج لأجلها بياناتك.
عندما يُسمح لنا قانونًا بمعالجة بياناتك نتيجةلموافقتك أو لأغراض عقد ما, ، كما هو موضح في القسم 3، سيكون لك أيضًا الحق في طلب طلب نقل بياناتك الشخصية. هذا يعني أنه سيكون لديك الحق في تلقي البيانات الشخصية التي أتاحتها لنا بتنسيق منظم وشائع الاستخدام ومقروء آليا، لتتمكن من نقلها إلى كيان آخر مباشرة دون أية عوائق من جانبنا.
بالإضافة إلى ذلك، بما أن معالجة بياناتك مبنية على مصلحتنا المشروعة, سيكون لديك أيضًا الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك.
7. التغييرات في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
يجوز لنا تعديل المعلومات الواردة في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه عندما نرى ذلك مناسبًا. في حالة قيامنا بذلك، فسنخطرك من خلال إجراءات مختلفة من خلال المنصة (على سبيل المثال، من خلال لافتة أو نافذة منبثقة أو إشعار دفع)، أو قد نرسل لك حتى إشعارًا إلى عنوان بريدك الإلكتروني عند التغيير المعنية بخصوصيتك، لتتمكن من مراجعة التغييرات وتقييمها، وحسب الحالة، الاعتراض أو إلغاء الاشتراك في أي خدمة أو وظيفة. على أي حال، نقترح عليك مراجعة سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه من وقت لآخر في حالة إجراء تغييرات طفيفة أو إجراء أي تحسين تفاعلي، مع اغتنام الفرصة التي ستجدها دائمًا كنقطة معلومات دائمة على موقعنا و تطبيقنا.
8. معلومات عن ملفات تعريف الارتباط
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والأجهزة المشابهة لتسهيل تصفحك في المنصة، وفهم كيفية تفاعلك معنا، وفي بعض الحالات، لنتمكن من عرض الإعلانات لك وفقًا لعادات التصفح الخاصة بك. يرجى قراءة معلوماتنا حول ملفات تعريف الارتباط لفهم ملفات تعريف الارتباط والأجهزة المماثلة التي نستخدمها بمزيد من التفصيل والغرض منها والمعلومات الأخرى ذات الأهمية.